Preguntas Frecuentes

Disponemos de una gran cantidad de referencias con disponibilidad inmediata. En la ficha de producto aparecen etiquetados como: En stock – Envío inmediato.

Los productos sin disponibilidad en el momento de la compra están señalados en la ficha de producto con la fecha estimada de llegada a nuestro almacén.

Disponemos de venta de productos bajo pedido. En la ficha de producto aparece indicada la fecha de envío prevista para cada artículo.

Realizar una compra en Worok es muy sencillo. Solo deberás seguir los siguientes pasos:

1. Buscar los productos que estás buscando y añadirlos al carrito. Puedes hacerlo desde la navegación por categorías, a través del buscador o de la quick order.

2. Una vez que hayas hecho clic en “Añadir al carrito” puedes seguir añadiendo otros productos o finalizar el pedido, haciendo clic en “Finalizar pedido”.

3. Si ya tienes una cuenta en Worok.com accede a ella con tu usuario y contraseña. Si es tu primera compra, completa el formulario de registro con tus datos.

4. Selecciona el método de pago que prefieras: Tarjeta de crédito o Paypal.

5. Para finalizar la compra haz clic en “Confirmar pedido”. Recibirás un email con tu número de pedido y toda la información del mismo.

6. Puedes revisar el estado de tu pedido y hacer el seguimiento del envío desde tu zona privada de cliente.

Para realizar un pedido es necesario registrarse. De este modo, podrás realizar el seguimiento de tu pedido y desde Worok disponemos de toda la información necesaria para realizar las facturas.

Para facilitar el registro, puedes crear una cuenta desde Google o Facebook.

Si dispones de un código promocional de descuento puedes aplicarlo durante el proceso de pago.

Recuerda que, para poder aplicar correctamente un cupón, la cesta debe cumplir con las condiciones de la promoción.

En la página de pago, puedes cambiar entre las direcciones que ya tienes guardadas o añadir una nueva si quieres hacer el envío a un nuevo destino.

Si el pedido ya se ha confirmado, no es posible realizar un cambio de dirección. Para cualquier consulta sobre un cambio de dirección de entrega puedes escribir a info@worok.com

Para comprobar el estado de un pedido accede a tu cuenta con tu usuario y contraseña, en el apartado “Mis Pedidos”.

Dentro del apartado “Mis Pedidos” haz click en el pedido que deseas consultar.

Estos son los diferentes estados en los que puede encontrarse un pedido:

- PROCESANDO. Estamos preparando el pedido

- ENVIADO. El pedido ya ha sido entregado a la empresa de transporte

- ENTREGADO. El pedido ya se ha entrado al cliente

Si el pedido aparece como enviado, puedes realizar el seguimiento a tiempo real del pedido a través “Seguimiento”.

Una vez recibamos el pago de un pedido, nos pondremos a prepararlo y si la entrega es en la Península, se recibirá en 24/48 horas laborables desde que salga de nuestro centro logístico.

Para más información, recomendamos consultar nuestra política de envío donde podrás encontrar más detalles sobre los plazos de entrega según la zona de destino.

*Recuerda que todos los productos que no se encuentren en stock en el momento de la compra o sean bajo pedido, el plazo de envío estará indicado en la ficha de producto.